第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、性別その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条（取得する情報）

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. 利用者が入力する情報

• ログイン情報：メールアドレス、パスワード
• プロフィール情報：ニックネーム、生年月日
• 顧客情報：顧客の名前、ふりがな、写真、生年月日、電話番号、メモ等
• 予定情報：予定名、予定日時、メモ、写真、関連顧客等
• シフト情報：勤務店舗、勤務時間メモ等
• 接客情報：店舗、日時、関連顧客、写真、売上、メモ等

2. 自動的に取得する情報

• デバイス情報：OS種類、OSバージョン、デバイストークン
• 広告識別子（IDFA/広告ID）：広告配信の最適化のため、お客様の同意を得た場合に取得します（iOS端末ではATTフレームワークによる許可が必要です）
• 利用状況：画面遷移、機能利用状況、アプリの起動・終了時刻

3. 決済情報

• サブスクリプション契約に関する情報は、各プラットフォーム（Apple AppStore、Google PlayStore）を通じて処理されます
• 当方は、クレジットカード番号等の決済情報を直接取得・保存しません
• 決済の成功/失敗、契約プラン、支払い金額、契約開始日、有効期限に関する情報のみを取得します

第3条（個人情報の利用目的）

当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供
   • 顧客情報の保存・表示
   • 予定情報の保存・表示
   • シフト情報の保存・表示
   • 接客情報の保存・表示
2. 本サービスの維持・改善
   • サービス利用状況の分析
   • 新機能の開発・既存機能の改善
   • 不具合の検出・修正
3. カスタマーサポート
   • お問い合わせへの対応
   • トラブルシューティング
4. 規約違反の調査
   • 利用規約違反行為の調査・対応
   • 不正利用の検出・防止
5. 統計データの作成：個人を特定できない形式での統計データの作成・公表

第4条（個人情報の保存場所と方法）

1. 当方のサーバーまたはデバイスへの保存

• 利用者データは、当方のサーバーまたは利用者のデバイス内（ローカルストレージ）またはその両方に保存されます。

2. 第三者のサーバーへの保存

以下の情報のみ、第三者のサーバーに保存される場合があります：

• サブスクリプション情報：契約プラン、契約状態、有効期限等（Apple、Google、RevenueCatのサーバー）
• 利用状況の分析データ：匿名化された利用統計（分析ツールのサーバー）

第5条（個人情報の第三者提供）

当方は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
   • 法令により開示が義務付けられている場合
   • 裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合
2. 生命・身体の保護のために必要な場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上のために必要な場合
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4. 事業承継の場合
   • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合

第6条（第三者サービスの利用）

本サービスは、以下の第三者サービスを利用しています。これらのサービスは独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

1. 決済サービス

• Apple AppStore（iOS）：サブスクリプション決済を行う目的として利用します。
• Google PlayStore（Android）：サブスクリプション決済を行う目的として利用します。
• RevenueCat：サブスクリプション状態の管理を行う目的として利用します。

2. 分析ツール

• Firebase Analytics：アプリの利用状況分析、不具合検出を目的として利用します。

3. 広告サービス

• Google AdMob：バナー広告を表示する目的として利用します。AdMobは広告配信の最適化のため、広告識別子（IDFA/広告ID）・IPアドレス・利用状況等を独自に収集する場合があります。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。なお、トラッキングの許可を拒否した場合は、非パーソナライズ広告が表示されます。

第7条（個人情報の安全管理措置）

当方は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等のリスクに対して、以下の安全管理措置を講じます。

1. 技術的安全管理措置

• 通信の暗号化（HTTPS）
• セキュリティアップデートの適用

2. 組織的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する規程の策定
• 個人情報保護責任者の設置（運営者が兼務）

3. 人的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する教育・研修

第8条（個人情報の保存期間）

1. デバイス保存データ

• 利用者がデータ削除を実行するまで保存されます。
• デバイスの初期化、アプリのアンインストール等により消失します。

2. サーバー保存データ

• アプリ利用データ（顧客、予定、シフト、接客情報等）：削除期限なし
• アカウント削除申請後のデータ：削除申請から30日後に削除を実行します。申請から30日以内は、ログインすることで削除のキャンセルが可能です。削除実行後のデータ復元はできません。
• サブスクリプション情報：削除期限なし
• お問い合わせ内容：削除期限なし
• 利用統計データ（匿名化済み）：削除期限なし

第9条（利用者の権利）

利用者は、当方に対して以下の権利を行使できます。

1. 開示請求権：自己の個人情報の開示を請求できます。
2. 訂正・追加・削除請求権：自己の個人情報の訂正、追加、削除を請求できます。
3. 利用停止請求権：自己の個人情報の利用停止を請求できます。

データの削除については、アプリ内の「アカウントの削除申請」から直接お手続きいただけます。その他の権利行使については、本ポリシー第12条記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、本人確認ができない場合、法令により保存が義務付けられている情報、匿名化された統計データについては対応できない場合があります。

第10条（未成年者の個人情報）

1. 16歳未満の利用禁止：本サービスは16歳未満の方の利用を禁止しています。16歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。
2. 18歳未満の保護者同意：18歳未満の方が本サービスを利用する場合、あらかじめ保護者の同意を得てください。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当方は、法令の改正、本サービスの機能追加、その他の理由により、本ポリシーを変更する場合があります。
2. 変更後のプライバシーポリシーは、本サービス内に掲示した時点で効力を生じます。
3. 重要な変更の場合は、本サービス内の通知により利用者にお知らせします。
4. 変更後の本サービスの利用継続をもって、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、アプリ内のお問い合わせフォームまたは本サイトのお問い合わせフォームにて受け付けます。

• 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日、年末年始を除く）

お問い合わせいただく場合、あらかじめ迷惑メールフィルタ等の設定で@goodbye-lab.comドメインをホワイトリストにご登録ください。

お問い合わせの際は、お名前・ご連絡先（メールアドレス）・お問い合わせ内容をご記載ください。本人確認のため、追加の情報提供をお願いする場合があります。

第13条（個人情報保護管理者）

個人情報保護管理者：保田真人