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第1条（総則）

  1. 本規約は、顧客管理アプリケーション「Crystal」（以下「本アプリ」といいます）と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。
  2. 利用者は、本規約の内容を十分に理解し、その内容に同意した上で、本サービスを利用するものとします。本アプリのダウンロード、インストール、または利用開始をもって、利用者は本規約に同意したものとみなされます。
  3. 当方は、本規約を随時改定することができるものとします。改定後の規約は、本規約に定める方法により利用者に通知した後、効力を生じ、利用者が改定後も本サービスの利用を継続した場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。
  4. 本規約の内容と、当方が本サービス上で提供する個別の規定またはルールが異なる場合、当該個別規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用される主な用語の定義は以下のとおりです。

  1. 「当方」：本サービスを提供する運営事業者を指します。
  2. 「利用者」：本規約に同意し、本サービスを利用する個人を指します。
  3. 「利用者データ」：利用者が本アプリに入力・保存した情報（ログイン情報、プロフィール、顧客情報、予定・シフト・接客情報、設定等）であり、当方のサーバーまたは利用者のデバイス内（ローカルストレージ）またはその両方に保存されるものを指します。
  4. 「有料機能」：本サービスのサブスクリプション契約により利用可能となる全ての機能を指します。
  5. 「個人情報」：利用者が本サービス利用時に提供した情報のうち、個人情報保護法に定める個人情報（メールアドレス、生年月日等）を指します。
  6. 「知的財産権」：著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます）を指します。

第3条（サービス内容と提供範囲）

  1. 本サービスは、顧客管理ツールとして、以下の機能を提供します：
    • 顧客の名前、画像、誕生日、連絡先などの情報の登録・編集・表示
    • 予定の登録・編集・表示
    • シフトの登録・編集・表示
    • 接客時の売り上げ等の登録・編集・表示
  2. 本サービスの提供範囲は、日本国内のスマートフォン、タブレットとします。海外での利用については、動作を保証しません。
  3. 当方は、本サービスの内容、品質、機能、稼働時間等について、いかなる保証も行いません。当方は、事前の予告なく、本サービスの内容を変更、追加、中断、または停止することができるものとします。

第4条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令違反・公序良俗に反する行為
    • 日本国または利用地域の法令に違反する行為
    • 公序良俗に反する行為
    • 犯罪行為または犯罪に結びつく行為
    • 反社会的勢力への利益供与
  2. サブスクリプションに関する不正行為
    • サブスクリプション情報の不正な書き換えまたは偽装
    • 虚偽の情報による返金請求
    • 不正な手段による本サービスの無償利用
    • サブスクリプション契約の第三者への譲渡、貸与、売買
  3. システムへの不正アクセス・改ざん
    • 利用者データの改ざん
    • 本アプリのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
    • 本サービスのプログラム、ソースコードの改変、複製
    • 本サービスのセキュリティ上の脆弱性を悪用する行為
  4. 知的財産権の侵害
    • 本サービスのコンテンツの無断複製、転載、配布
    • 本サービスの名称、ロゴ、商標の無断使用
  5. 登録情報等への虚偽の内容の入力、その他の属性情報の詐称
  6. 他の利用者または第三者への誹謗中傷、嫌がらせ、スパム行為
  7. 本サービスの運営を妨害する行為、当方または本サービスの信用を毀損する行為
  8. その他、当方が不適切と判断する行為

第5条（サービスの停止・変更・終了）

  1. 当方は、システムの点検・保守、障害、天災地変、その他当方が必要と判断した場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
  2. 当方は、前項に基づく本サービスの停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害についても、一切の責任を負いません。
  3. 当方は、当方の都合により、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。本サービスの提供を終了する場合、当方は利用者に対し、30日前までに通知します。
  4. 当方は、本サービスの提供終了により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害についても、一切の責任を負いません。

第6条（利用者に対する措置）

  1. 当方は、利用者が本規約に違反した場合、虚偽の情報を提供した場合、料金の支払債務の不履行があった場合、その他当方が不適切と判断した場合、事前の通知なく、サービスの利用停止その他必要な措置を講じることができます。
  2. 前項に定める事由に該当した場合、利用者は、当方に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに全ての債務の支払を行わなければなりません。
  3. 当方は、本条に基づき当方が行った措置により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
  4. 利用者が本規約に違反したことにより当方に損害が生じた場合、利用者は当方に対し、その損害を賠償する責任を負うものとします。

第7条（サブスクリプションおよび料金）

  1. 料金プラン
    • Crystalプラン：¥480/月（税込）
    • Diamondプラン：¥800/月（税込）
  2. 支払いはアプリ配信プラットフォームを通じて行われます。（iOS/Apple AppStore、Android/Google PlayStore）初回の支払い完了後、即座に本サービスの全機能が利用可能となります。
  3. サブスクリプションは、利用者が解約手続きを行わない限り、自動的に更新されます。更新日の24時間前までに解約手続きを行わない限り、自動的に同一プランで更新され、料金が請求されます。
  4. 解約方法（iOS/App Store）
    • iPhoneの「設定」を開く
    • 画面上部の[ユーザー名]をタップ
    • 「サブスクリプション」をタップ
    • 「ホステス向け顧客管理 - Crystal」を選択
    • 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
  5. 解約方法（Android/Google Play）
    • Google Play ストアアプリを開く
    • 右上のプロフィールアイコンをタップ
    • 「お支払いと定期購入」をタップ
    • 「定期購入」をタップ
    • 「ホステス向け顧客管理 - Crystal」を選択
    • 「定期購入を解約」をタップ
  6. 解約手続きを行った場合でも、現在の契約期間が終了するまでは、引き続き本サービスを利用できます。契約期間の途中で解約した場合、残存期間に対する日割り計算による返金は行いません。
  7. 当方への直接の返金申請には応じられませんが、各配信プラットフォーム（Apple Inc.、Google LLC.）の返金ポリシーに基づく対応については、各配信プラットフォーム経由でのお手続きをご確認ください。
  8. 利用者は、アプリ内のログイン時に同一のメールアドレスでログインしている場合に限り、サブスクリプション契約・利用履歴が引き継がれます。

第8条（利用者データの取扱いおよび削除）

  1. 本サービスは、利用者データをサーバーまたは利用者のデバイス内（ローカルストレージ）またはその両方に保存します。
  2. 利用者データの削除を希望される場合、本アプリ内の「アカウント削除」から削除申請を行なってください。

第9条（免責事項）

  1. 当方は、本サービスの利用により利用者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。
  2. 当方は、システムメンテナンス、サーバー障害、天災地変、その他当方の責に帰すべからざる事由による本サービスの中断・停止により生じた損害について、一切の責任を負いません。
  3. 本サービスは、Apple AppStore、Google PlayStore等の第三者プラットフォームを利用します。これら第三者サービスに起因する損害について、当方は一切の責任を負いません。
  4. 本条の免責規定は、消費者契約法その他の法令により無効とされる範囲を除き、最大限の範囲で適用されるものとします。

第10条（個人情報・プライバシー）

  1. 当方による個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。利用者は、本サービスの利用にあたり、当方のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
  2. 当方は、メールアドレス・生年月日（任意入力）・デバイスデータ等に関する情報を取得します。
  3. 取得した情報は、本サービスの提供・維持・改善、パーソナライズされた情報の表示、カスタマーサポート対応、本規約違反行為の調査等の目的で利用します。
  4. 当方は、利用者の事前の同意なく、取得した情報を第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合等を除きます。
  5. プライバシーポリシーの詳細はアプリ内の「プライバシーポリシー」からご確認ください。

第11条（知的財産権）

  1. 本サービスおよび本アプリに関する一切の知的財産権は、当方または当方にライセンスを許諾している第三者に帰属します。
  2. 利用者は、本サービスを個人的かつ非商業的な目的でのみ利用することができます。当方の事前の書面による承諾なく、本サービスのコンテンツの複製、転載、配布、改変、営利目的での利用等を行ってはなりません。
  3. 「Crystal」およびそのロゴは、当方の商標または登録商標です。利用者は、当方の事前の書面による承諾なく、これらの商標を使用してはなりません。
  4. 利用者が当方に提供したフィードバック、提案等については、当方はこれを自由に使用することができるものとし、利用者はこれに対していかなる権利も主張しないものとします。
  5. 利用者が第三者の知的財産権を侵害した場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するものとし、当方に一切の迷惑をかけないものとします。

第12条（未成年者の利用）

  1. 本サービスは、満16歳以上の方を対象としています。16歳未満の方は、本サービスを利用することができません。
  2. 18歳未満の方は、あらかじめ保護者の同意を得た上でご利用ください。

第13条（お問い合わせ・連絡方法）

  1. 本サービスに関するお問い合わせは、アプリ内のお問い合わせフォーム、または本サイトのお問い合わせフォームにて受け付けます。
    • 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日、年末年始を除く）
  2. お問い合わせいただく場合、あらかじめ迷惑メールフィルタ等の設定で@goodbye-lab.comドメインをホワイトリストにご登録ください。
  3. お問い合わせへの対応は、通常1〜3営業日をいただいております。
  4. サービスに関する重要な通知（規約変更、新バージョンリリース等）は、本アプリ内の通知により行います。

第14条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約または本サービスに関連して紛争が生じた場合、当事者間で誠実に協議するものとし、協議によっても解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（分離可能性）

  1. 本規約のいずれかの条項が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定は、継続して完全に効力を有するものとします。

第16条（存続条項）

第4条（禁止事項）、第7条（サブスクリプションおよび料金）、第9条（免責事項）、第10条（個人情報・プライバシー）、第11条（知的財産権）、第14条（準拠法および管轄裁判所）は、本サービスの利用契約終了後も有効に存続するものとします。

第17条（規約の変更）

  1. 当方は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性・相当性が認められる場合、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更できるものとします。
  2. 当方は、本規約の変更を行う場合、変更後の本規約の効力発生日の7日前までに、本アプリ内または当方ウェブサイトに掲示し、または利用者に通知します。
  3. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。
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